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零售领域的区块链正在改变我们的购买方式

 随着区块链技能的呈现,一些职业受到了它的影响。特别是零售业有多个区块链机会,可以改变零售商的出售办法,进而改变顾客的购买办法。但区块链技能在重塑与终端客户的零售联系以及他们的购买办法方面所扮演的角色,需求成为每个零售商的议事日程。


区块链


  这个有着1.1万年历史的零售职业一直在跟着科技的前进而不断转型。以dot-com burst为例:顾客只需单击鼠标就可以拜访虚拟商铺来购买产品和效劳。。但这并不意味着实体零售店就不能被“改造”,由于它们占零售总额的90%以上。零售商铺选用了市场营销和技能的组合,如物联网、人工智能等,以简化供应链和库存办理,加快跨境付出处理,使顾客忠诚度方案代币化,并办理客户数据存储库。


  零售业正在紧跟技能前进的脚步,以不断完善自身,为顾客供给更好的顾客体会。迄今为止,选用的这种重大技能前进是最具推翻性的技能之一:区块链——一种分布式账本技能。


  区块链是一项革命性的技能,它不仅仅是推翻了金融市场职业。事实上,区块链技能预计将在2020年得到要害的选用,并在2025年之前得到顾客的普遍接受。就零售市场而言,区块链技能具有后端零售流程所固有的运用。根据一项查询,区块链在零售中的运用可以进步40%到60%的功率。但是,这里有一个大问题:所有这些如何影响客户体会和购买行为?


  零售业的购买行为和客户体会


  客户体会正开始成为零售职业的一个重要的北极星衡量规范。KPGM在其《2018年全球零售趋势报告》中指出,每个零售商工具箱都需求具备的一些最大的全球趋势是:


  运用客户体会


  扩展根据人工智能的操作


  招引有意识的顾客


  习惯顾客不断改变的期望


  从头界说市场营销以习惯西方和东方。


  客户体会是零售业不可或缺的一部分,我们正在引领体会经济。传统的零售业绩计量单位一直是“每平方英尺出售额”,但其运作办法正朝着进步经历的方向改变,因而“每平方英尺经历”成为新的改进指标。


  除此之外,零售商还需求更好地了解他们的客户。客户对他们需求的产品和效劳有更多的了解,他们有办法作出明智的购买决议。有了信息,顾客就会期望效劳具有特殊的质量,一个具有招引力的质量。


  因而,零售商需求把要点放在开发营销和出售方案上,要点是树立一个敏感的客户体会。然而,要完成这一点,零售商需求选用一种技能组合,使他们的营销方案可以与招引客户的经历。在这个组合中,区块链是一个主要的参与者,下面是它的工作原理。


  · 区块链技能可以经过专注于客户与产品或效劳交互的范畴来从头界说客户体会


  · 发明更多个性化的客户体会


  · 区块链可以协助零售商经过运用代币激励顾客忠诚度


  · 顾客可以决议他们的个人信息是否能被零售商所运用


  就客户体会而言,区块链技能的运用扩展的范畴似乎并不多。但是,运用区块链技能收集和办理的客户数据,您必定会在更好的客户联系方面取得巨大的好处。


  Nucleus Vision对零售业选用区块链的辅佐效果


  可以肯定地说,传统的客户交互办法在实体店很快就会过时。零售商需求在区块链技能的协助下,为体会型经济的顾客效劳。顾客期望在商铺地板上体会个性化的购物体会,这就要求零售商可以取得史无前例的客户智能。在Nucleus Vision推出其专有的根据物联网和区块链的客户辨认平台之前,这仅仅电子零售商才具有的特权。


  “Nucleus Vision”共同的客户辨认系统选用了物联网、人工智能和区块链这三种技能。


  该解决方案不依赖于蓝牙、无线网络、无线射频辨认(RFID)或任何面部辨认算法来辨认进入零售店的客户。它依托移动ID来辨认客户并在用户赞同的情况下积累他们的数据。


  数据在整个解决方案中是至关重要的。因而,Nucleus Vision选用了区块链技能,以确保数据转换的安全性和透明度,并为客户供给个人数据的完全权限。


  由人工智能支持的称为Neuron的层布置客户预测算法,以预测客户偏好、付出才能和他们的购买意图。当顾客进入一家零售商铺,Nucleus Vision与零售商共享顾客的洞察力。经过分析这些见地,零售商可以经过个性化的优惠和奖赏方案为顾客供给无缝的购物体会。


  凭仗根据代币化的忠诚方案,Nucleus Vision将区块链的运用又向前推进了一步。在这个方案下,客户将会从Nucleus Vision取得nCash代币,以赞同共享个人数据。这是一个跨公司的方案,答应用户在任何协作公司交换他们的代币。


  Neuron还布置库存预测算法,协助零售商监测库存的动向,辨认固有的滞销产品。这将使零售商可以选用动态的定价战略,了解顾客的偏好,并有效地进步其存货的质量


  虽然物联网和人工智能正在推翻每一个需求数据解决方案的职业,包含零售职业,但缺乏客户洞察力,它们无法解决实体店面临的问题。Nucleus vision经过在区块链网络上运转的共同的物联网和人工智能解决方案来解决这个问题。经过协作和试点项目,该公司的技能在印度零售市场的一些知名企业中找到了客户。


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